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Medición de la satisfacción del cliente en una empresa de retail

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Medición de la satisfacción del cliente en una empresa de retail

Otros colaboradores:

Tesis. Sustentada 2011.

Satisfacción del cliente -- Medición -- Perú -- Tesis inéditas

Resumen

La presente investigación tiene por objetivo controlar el nivel de satisfacción de los clientes para que la empresa en estudio pueda mejorar y llegar a un proceso de mejora continua.

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