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Medición de la satisfacción del cliente en una empresa de retail

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Medición de la satisfacción del cliente en una empresa de retail

Otros colaboradores:

Tesis. Sustentada 2011.

Satisfacción del cliente -- Mediciones

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo controlar el nivel de satisfacción de los clientes para que la empresa en estudio pueda mejorar y llegar a un proceso de mejora continua.

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AE_262.pdf (1.770Mb)

Acerca del trabajo

Citation

García, M. (2011). Medición de la satisfacción del cliente en una empresa de retail. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Piura, Piura, Perú.

Language

Español

 
URI

 
Publisher

Universidad de Piura

 
 
 
Advisor

Angulo, César

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