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Medición y control del nivel de satisfacción de los clientes de una discoteca

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Medición y control del nivel de satisfacción de los clientes de una discoteca

Otros colaboradores:

Tesis. Sustentada 2004.

Discotecas -- Clientes Satisfacción del cliente -- Mediciones Encuestas

Abstract

El presente estudio tiene como fin medir y controlar el nivel de satisfacción de los clientes de “Discoteca Queen's” en cuanto al servicio brindado por los meseros y barmans, haciéndolo de una manera fiable mediante encuestas a partir de las cuales podremos saber en qué precisos momentos los niveles de satisfacción de los clientes se encuentran fuera de los límites estadísticamente aceptables.

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ING_423.pdf (1.637Mb)

Acerca del trabajo

Citation

Herrán, J. (2004). Medición y control del nivel de satisfacción de los clientes de una discoteca. Tesis para optar el título de Licenciado en Ingeniería Industrial y de Sistemas, Facultad de Ingeniería, Universidad de Piura, Piura, Perú.

Language

Español

 
URI

 
Publisher

Universidad de Piura

 
 
 
Advisor

Angulo, César

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