Palma Lama, Francisco MartínCueva Tavera, Ana PatriciaUniversidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas2012-10-292012-10-292012-09-132007Cueva, A. (2007). Mejoramiento en los procesos administrativos académicos del ICPNA-RG. Tesis para optar el título de Licenciado en Ingeniería Industrial y de Sistemas, Facultad de Ingeniería, Universidad de Piura, Piura, Perú.https://hdl.handle.net/11042/1238El presente trabajo busca reestructurar y ordenar el proceso administrativo académico con el fin de definir procesos eficaces que permitan ofrecer un mejor servicio a sus clientes así como un mejor desarrollo de tareas diarias. Se ha usado el análisis de procesos para moldear mediante diagramas de flujo las actividades que se llevan a cabo. De esta manera se han podido exponer los procesos actuales de la institución y definir procesos que mejoren la relación con el cliente. Se realizó la identificación de funciones y el establecimiento de perfiles de puesto que ayuden en la dirección y administración de la institución. Se recomienda la creación de la parte logística de la empresa así como la institución de funciones de captación de personal para el área de RRHH.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessInstituto Cultural Peruano Norteamericano (Región Grau) -- AdministraciónAdministración y organización escolar658.312 45info:eu-repo/semantics/bachelorThesisCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú