Mejora del proceso de cuenta de ahorros y préstamos personales con metodologías ágiles

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Date
2020-12-14
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Publisher
Universidad de Piura
Abstract
El presente trabajo tiene como propósito principal detallar la mejora de los procesos de los productos financieros de cuenta de ahorros y préstamo personal pre aprobado del Banco Pichincha del Perú con metodologías ágiles. Para ello, Como parte del proceso se utilizó la metodología Design Thinking, así como el marco de trabajo ágil de Scrum.
Description
Keywords
Operaciones y servicios bancarios -- Administración, Bancos -- Servicio al cliente, Servicio al cliente -- Automatización
Citation
Vite, C. (2020). Mejora del proceso de cuenta de ahorros y préstamos personales con metodologías ágiles (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.