Medición y control del nivel de satisfacción de los clientes de una entidad financiera
| dc.contributor.advisor | Angulo, César | es |
| dc.contributor.author | Reátegui Alvarado, Aneli | es |
| dc.contributor.other | Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas | es |
| dc.date.accessioned | 2012-10-29T17:30:54Z | |
| dc.date.available | 2012-10-29T17:30:54Z | |
| dc.date.issued | 2012-09-13 | es |
| dc.date.submitted | 2003. | es |
| dc.description.abstract | El presente estudio tiene la finalidad de controlar el nivel de satisfacción de los clientes de una entidad financiera, midiéndolo de una manera fiable mediante encuestas a partir de lo cual podremos saber en qué momento los niveles de satisfacción de los clientes varían fuera de los niveles estadísticamente aceptables. | es |
| dc.description.sponsorship | Tesis (Ingeniero Industrial y de Sistemas)--Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas, 2003. | es |
| dc.format.mimetype | application/pdf | es |
| dc.identifier.citation | Reátegui, A. (2003). Medición y control del nivel de satisfacción de los clientes de una entidad financiera. Tesis para optar el título de Licenciado en Ingeniería Industrial y de Sistemas, Facultad de Ingeniería, Universidad de Piura, Piura, Perú. | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11042/1237 | |
| dc.language | Español | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Piura | es |
| dc.relation.requires | Adobe Reader | es |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
| dc.rights.license | Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú | es |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | es |
| dc.source | Universidad de Piura | es |
| dc.source | Repositorio Institucional Pirhua - UDEP | es |
| dc.source.uri | https://pirhua.udep.edu.pe | |
| dc.subject | Instituciones financieras -- Clientes -- Perú -- Tesis inéditas | es |
| dc.subject | Satisfacción del cliente -- Medición -- Perú -- Tesis inéditas | es |
| dc.subject | Satisfacción del cliente -- Métodos estadísticos -- Perú -- Piura -- Tesis inéditas | es |
| dc.subject.ddc | 658.812 | es |
| dc.title | Medición y control del nivel de satisfacción de los clientes de una entidad financiera | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es |