Propuesta de un plan estratégico de comunicación interna para fortalecer el relacionamiento de los colaboradores de la oficina central de Masaris de Piura tras el retorno de labores presenciales post Covid-19

Cavagnaro Arana, Wendy Lisette

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dc.contributor.advisor	Moscol Mogollón, Ronnie	es
dc.contributor.author	Cavagnaro Arana, Wendy Lisette	es
dc.contributor.other	Universidad de Piura. Facultad de Comunicación. Departamento de Comunicación.	es
dc.coverage.spatial	Piura, Perú	es
dc.date.accessioned	2022-04-22T22:55:20Z
dc.date.available	2022-04-22T22:55:20Z
dc.date.issued	2022-04-22	es
dc.date.submitted	2022-04	es
dc.identifier.citation	Cavagnaro, W. (2022). Propuesta de un plan estratégico de comunicación interna para fortalecer el relacionamiento de los colaboradores de la oficina central de Masaris de Piura tras el retorno de labores presenciales post Covid-19 (Tesis para optar el título de Licenciado en Comunicación). Universidad de Piura. Facultad de Comunicación. Piura, Perú.	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11042/5500
dc.description.abstract	La tesis tiene como objetivo proponer un plan estratégico de comunicación interna para fortalecer el relacionamiento de los colaboradores de la oficina central de Masaris en Piura tras el retorno a labores presenciales post Covid-19. El estudio se efectuó en la oficina central en Piura (Av. Loreto, al costado del Hotel Costa del Sol), para que los resultados sean reales y permitan plantear soluciones a las necesidades presentadas. Esta oficina es la encargada de planificar y ejecutar las estrategias para alcanzar los objetivos de la empresa Masaris, que consta de 30 salas de casinos distribuidas por todo el Perú. Para el desarrollo del estudio se utilizó metodología descriptiva, cuantitativa y cualitativa porque permite obtener información sobre la realidad de la comunicación de la empresa a partir de la experiencia del trabajador. Para ello se utilizó como técnica a la encuesta, a través de Google Form. Esta encuesta permitió medir la frecuencia por medio de un cuestionario que estuvo diseñado con 30 preguntas estructuradas entre abiertas, de opción múltiple, escala Likert, las cuales se clasificaron de acuerdo a los objetivos que se querían obtener. Además, se utilizó la técnica de la entrevista a profundidad en la cual se diseñaron preguntas abiertas aplicadas a la, en ese entonces, jefa de Recursos Humanos. La población de estudio la conformó los 24 trabajadores de la oficina central que retomaron a sus labores tras la aprobación de la fase cuatro para la reactivación del sector entretenimiento. Los resultados arrojaron que los colaboradores de Masaris no tienen clara la cultura e identidad de la empresa. Además, no tienen claros los protocolos que deberán seguir al retornar a las oficinas porque no fueron debidamente comunicados. Como conclusiones del estudio se tiene que la realización de un diagnóstico de comunicación interna ha sido el primer paso para conocer y entender la realidad de Masaris, las necesidades y expectativas de sus colaboradores y el estado de sus valores intangibles: identidad, cultura e imagen.	es
dc.format.extent	1,86 MB	es
dc.format.mimetype	application/pdf	es
dc.language	Español	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de Piura	es
dc.relation.requires	Adobe Reader	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es
dc.source	Universidad de Piura	es
dc.source	Repositorio Institucional Pirhua - UDEP	es
dc.subject	Comunicación empresarial -- Planificación estrégica	es
dc.subject	Juegos de azar -- Planificación estratégica	es
dc.subject	Industria del juego -- Planificación estratégica	es
dc.subject.ddc	658.45	es
dc.title	Propuesta de un plan estratégico de comunicación interna para fortalecer el relacionamiento de los colaboradores de la oficina central de Masaris de Piura tras el retorno de labores presenciales post Covid-19	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es
dc.rights.holder	Wendy Lisette Cavagnaro Arana	es
dc.rights.license	Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional	es
dc.relation.publishversion	1	es
thesis.degree.name	Licenciado en Comunicación	es
thesis.degree.grantor	Universidad de Piura. Facultad de Comunicación	es
thesis.degree.discipline	Comunicación	es
dc.publisher.country	PE	es
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04	es
renati.author.dni	48336924
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-0302-5935	es
renati.advisor.dni	02631680
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es
renati.discipline	322026	es
renati.juror	Montúfar Calle, Álvaro Ignacio	es
renati.juror	Saavedra Chau, Giancarlo	es
renati.juror	Machacuay, Alejandro	es