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Mejora del proceso crediticio aplicando la metodología PHVA en la CMAC Paita

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dc.contributor.advisor Palma Lama, Francisco Martín es
dc.contributor.author es
dc.contributor.other Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas. es
dc.coverage.spatial Piura, Perú es
dc.date.accessioned 2021-04-16T22:04:57Z
dc.date.available 2021-04-16T22:04:57Z
dc.date.issued 2021-04-16 es
dc.date.submitted 2021-04 es
dc.identifier.citation Mendoza, J. (2021). Mejora del proceso crediticio aplicando la metodología PHVA en la CMAC Paita (Tesis para optar el título de Ingeniero Industrial y de Sistemas). Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Piura, Perú. es
dc.identifier.uri
dc.description.abstract La tesis tiene como objetivo establecer propuestas de mejora en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Paita (CMAC Paita), presentando una estrategia de implementación y de seguimiento, con la finalidad de optimizar el proceso crediticio desde su promoción hasta su recuperación para los productos PYME3 (créditos directos otorgados, en moneda nacional y extranjera, a personas naturales o jurídicas destinados al financiamiento de actividades empresariales urbanas y rurales de producción, comercialización de bienes y prestación de servicios) y Pignoraticio (crédito directo otorgado con respaldo de prendas de oro en garantía). Con tal fin, se realiza el diagnóstico a 12 agencias (incluida la agencia principal) y a tres oficinas informativas a cargo del equipo del proyecto, lo cual, da lugar al análisis de causas de los problemas detectados en el diagnóstico. Por lo que, se rediseñan y mejoran procesos sin valor agregado, permitiendo reducir costos internos innecesarios. Adicionalmente, se planifican actividades de capacitación en materia de mejora continua de procesos y se acortan los plazos de entrega (reducen tiempos de ciclo). Tras estos desarrollos, se concluye que la aplicación de la mejora continua de los procesos permitió mejorar la eficiencia y eficacia de las unidades involucradas en el proceso crediticio al optimizar los recursos y tiempos que estaban mal gestionados, mejorando en un 60% el proceso crediticio, que va desde su promoción hasta su recuperación. es
dc.format.extent 4,49 MB es
dc.format.mimetype application/pdf es
dc.language Español es
dc.language.iso spa es
dc.publisher Universidad de Piura es
dc.relation.requires Adobe Reader es
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es
dc.source Universidad de Piura es
dc.source Repositorio Institucional Pirhua - UDEP es
dc.subject.ddc 332.742 es
dc.subject.other Caja Municipal Paita -- Crédito es
dc.subject.other Crédito comercial -- Planificación es
dc.title Mejora del proceso crediticio aplicando la metodología PHVA en la CMAC Paita es
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es
dc.rights.holder Juan Alberto Mendoza Lalupu es
dc.rights.license Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional es
dc.relation.publishversion 1 es
thesis.degree.name Ingeniero Industrial y de Sistemas es
thesis.degree.grantor Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería es
thesis.degree.discipline Ingeniería Industrial y de Sistemas es
dc.publisher.country PE es
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 es
renati.author.dni 75840818
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0002-5877-0839 es
renati.advisor.dni 02686315
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es
renati.level http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional es
renati.discipline 722076 es
renati.juror Ruiz Robles, Alejandro es
renati.juror Guerrero Vargas, Félix Paul es
renati.juror Palma Lama, Francisco Martín es


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