Pirhua

Mejora del proceso crediticio aplicando la metodología PHVA en la CMAC Paita

Repositorio Dspace

 

Mejora del proceso crediticio aplicando la metodología PHVA en la CMAC Paita

Otros colaboradores:

Tesis; http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis. Sustentada 2021-04.

Caja Municipal Paita -- Crédito Crédito comercial -- Planificación

Resumen

La tesis tiene como objetivo establecer propuestas de mejora en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Paita (CMAC Paita), presentando una estrategia de implementación y de seguimiento, con la finalidad de optimizar el proceso crediticio desde su promoción hasta su recuperación para los productos PYME3 (créditos directos otorgados, en moneda nacional y extranjera, a personas naturales o jurídicas destinados al financiamiento de actividades empresariales urbanas y rurales de producción, comercialización de bienes y prestación de servicios) y Pignoraticio (crédito directo otorgado con respaldo de prendas de oro en garantía). Con tal fin, se realiza el diagnóstico a 12 agencias (incluida la agencia principal) y a tres oficinas informativas a cargo del equipo del proyecto, lo cual, da lugar al análisis de causas de los problemas detectados en el diagnóstico. Por lo que, se rediseñan y mejoran procesos sin valor agregado, permitiendo reducir costos internos innecesarios. Adicionalmente, se planifican actividades de capacitación en materia de mejora continua de procesos y se acortan los plazos de entrega (reducen tiempos de ciclo). Tras estos desarrollos, se concluye que la aplicación de la mejora continua de los procesos permitió mejorar la eficiencia y eficacia de las unidades involucradas en el proceso crediticio al optimizar los recursos y tiempos que estaban mal gestionados, mejorando en un 60% el proceso crediticio, que va desde su promoción hasta su recuperación.

Archivos para descargar

Acerca del trabajo

 
 
 
 

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional

Buscar en Pirhua

Guías y tutoriales

Consulta los manuales para citar, publicar o buscar contenido en nuestro Repositorio Institucional

Catálogo general

Accede a nuestro catálogo para buscar en nuestra Biblioteca Central.

Mi cuenta