Pirhua

Capacitación para la fuerza de ventas de Inversiones Valle EIRL

Repositorio Dspace

 

Capacitación para la fuerza de ventas de Inversiones Valle EIRL

Otros colaboradores:

Tesis. Sustentada 2019-05.

Recursos humanos -- Capacitación Capacitación de empleados -- Planificación Satisfacción del cliente

Resumen

El presente trabajo tiene como objetivo de dar a conocer la importancia que tiene la capacitación para el óptimo desempeño del trabajador de Inversiones Valle EIRL en su puesto de trabajo. Para ello, se recurrió a conocimientos en materia de Gobierno de Personas obtenidos en la universidad, de este modo, los conceptos se centraron básicamente en el tema de capacitación. Éstos facilitaron la práctica laboral para saber identificar las oportunidades de mejora y elaborar un plan de acción acorde a las posibles alternativas de solución. El resultado redundó en una mejora entre la relación del colaborador y el cliente, reflejada en una mejor atención y satisfacción a este último y, en contra partida, el colaborador logró desarrollar habilidades y capacidades que ayudaron al desempeño de sus actividades, viéndose en la productividad de la empresa al obtener mayores ingresos. Asimismo, se demuestra que las constantes capacitaciones ayudan al colaborador a incrementar conocimientos para que puedan aportar sugerencias o ideas que ayuden a mejorar las formas de trabajo, siendo capaces de resolver los posibles problemas que se presenten.

Archivos para descargar

Acerca del trabajo

 
 
 
 

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional

Buscar en Pirhua

Guías y tutoriales

Consulta los manuales para citar, publicar o buscar contenido en nuestro Repositorio Institucional

Catálogo general

Accede al buscador de nuestra Biblioteca Central.

Mi cuenta