Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo

Hurtado Díaz, Carol Priscila

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dc.contributor.advisor	Sánchez Ortega, Jaime Agustín	es
dc.contributor.author	Hurtado Díaz, Carol Priscila	es
dc.contributor.other	Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.	es
dc.coverage.spatial	Perú	es
dc.date.accessioned	2019-10-31T14:52:39Z
dc.date.available	2019-10-31T14:52:39Z
dc.date.issued	2019-10-31	es
dc.date.submitted	2019-03	es
dc.identifier.citation	Hurtado, C. (2019). Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11042/4208
dc.description.abstract	El informe tiene por objetivo evaluar el uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo. Para ello, se entrevistó a profundidad a 10 usuarios de la aplicación para medir la percepción que tienen ellos sobre el servicio. Finalmente, las entrevistas ayudaron a identificar que la aplicación cumple con las necesidades de los clientes, además disminuye el flujo de personas en las oficinas de Atención al Contratante y las quejas por las demoras.	es
dc.description.uri	Trabajo de Suficiencia Profesional	es
dc.format.extent	0,47 MB	es
dc.format.mimetype	application/pdf	es
dc.language	Español	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de Piura	es
dc.relation.requires	Adobe Reader	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es
dc.source	Universidad de Piura	es
dc.source	Repositorio Institucional Pirhua - UDEP	es
dc.subject	Aplicaciones para móviles	es
dc.subject	Satisfacción del cliente -- Mediciones	es
dc.subject	Cementerios -- Servicio al cliente	es
dc.subject.ddc	658.812	es
dc.title	Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es
dc.rights.holder	Carol Priscila Hurtado Díaz	es
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	es
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas	es
thesis.degree.grantor	Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales	es
thesis.degree.level	Título profesional	es
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas	es