Resumen

La presente investigación muestra el proceso de toma de decisiones de un gerente de mando medio, donde en determinado momento pierde la paciencia, lo cual lo lleva a tomar decisiones equivocadas. El caso permite analizar los motivos y motivaciones de estos directivos, las competencias directivas de las cuales carecen y los aprendizajes negativos que se generan con una mala toma de decisiones y cómo afecta todo esto a la eficacia de la organización.

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