Aplicación de productividad a una empresa de servicios

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Date
2015-04-13
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Publisher
Universidad de Piura
Abstract
La presente investigación tiene como principal objetivo optimizar los procesos operacionales de la empresa de servicios “Hostal El Sol”, en el que se incluyen los procesos de recepción, housekeeping y la solución de quejas frecuentes, utilizando las herramientas del estudio de métodos. Como a la fecha no existe un estudio previo sobre el estudio de métodos y mejora de tiempos aplicados a un establecimiento de hospedaje, esta investigación pretende ser un referente a otras empresas del mismo rubro que estén interesadas en mejorar sus procesos.
Description
Keywords
Industrias de servicios -- Estudio de casos -- Tesis inéditas, Administración hotelera -- Perú -- Piura -- Tesis inéditas, Hoteles -- Productividad -- Perú -- Piura -- Tesis inéditas
Citation
Tejero, J. (2013). Aplicación de productividad a una empresa de servicios. Tesis de pregrado no publicado en Ingeniería Industrial y de Sistemas. Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Piura, Perú.