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Propuesta de implementación de la unificación del proceso de emisión de estado de cuenta en una empresa del sistema privado de pensiones en el Perú

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dc.contributor.advisor Chiyón Carrasco, Isabel del Rosario es
dc.contributor.author es
dc.contributor.other Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas. es
dc.date.accessioned 2014-11-26T17:00:20Z
dc.date.available 2014-11-26T17:00:20Z
dc.date.issued 2014-11-25 es
dc.date.submitted 2013-09 es
dc.identifier.citation Cabrera, B. (2013). Propuesta de implementación de la unificación del proceso de emisión de estado de cuenta en una empresa del sistema privado de pensiones en el Perú. Tesis de pregrado no publicado en Ingeniería Industrial y de Sistemas. Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Lima, Perú. es
dc.identifier.uri
dc.description.abstract La presente tesis tiene como objetivo rediseñar el proceso de emisión de estado de cuenta en Profuturo AFP integrándolo con el Scotiabank Perú. Para ello, se explica el nuevo proceso de implementación junto con los criterios de decisión en tres ámbitos: estratégico, financiero y operativo. Finalmente, se concluye que el rediseño del procedimiento de estado de cuenta entre estas dos empresas sería una oportunidad de mejora para el indicador de éxito de entrega del servicio al cliente, como también la reducción del indicador de rebote. es
dc.description.sponsorship Tesis (Ingeniero Industrial y de Sistemas)--Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas, 2013. es
dc.format.extent 1,81 MB es
dc.format.mimetype application/pdf es
dc.language Español es
dc.language.iso spa es
dc.publisher Universidad de Piura es
dc.relation.requires Adobe Reader es
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ es
dc.source Universidad de Piura es
dc.source Repositorio Institucional Pirhua - UDEP es
dc.source.uri https://pirhua.udep.edu.pe
dc.subject Cobro de cuentas -- Automatización -- Perú -- Tesis inéditas es
dc.subject Administración de proyectos -- Optimización -- Perú -- Tesis inéditas es
dc.subject.ddc 658.404 es
dc.title Propuesta de implementación de la unificación del proceso de emisión de estado de cuenta en una empresa del sistema privado de pensiones en el Perú es
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es
dc.rights.holder Brenda Cabrera Chiappe es
dc.rights.license Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú es
dc.relation.publishversion 1 es


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