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Estudio de la calidad del alumbrado público : caso Electronoroeste S.A.

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Estudio de la calidad del alumbrado público : caso Electronoroeste S.A.

Otros colaboradores:

Tesis. Sustentada 2003.

Electronoroeste S. A. -- Estudio de casos -- Perú -- Piura -- Tesis inéditas Alumbrado público -- Calidad -- Perú -- Piura -- Tesis inéditas

Resumen

En Febrero del 2000, la empresa concesionaria de distribución de energía eléctrica Electronoroeste S.A. se encontraba en serios problemas por cuanto afrontaba el estricto cumplimiento de la nueva normatividad de alumbrado público y la atención a los numerosos reclamos de usuarios no conformes con dicho servicio. La solución a este problema debía considerar dos aspectos: el conocimiento de las teorías del alumbrado público y la selección de metodologías de trabajo operativo que involucre la calidad de servicio. La metodología de trabajo seleccionada fue el T.P.M. (Total Productive Mantenaince) de la J.I.P.M. (Japanse Institute of Plant Maintenence). Ambos elementos fueron decisivos para promover un cambio en la filosofía de trabajo de la empresa en el rubro del alumbrado público.

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Acerca del trabajo

Cite este trabajo

Marreros, W. (2003). Estudio de la calidad del alumbrado público: caso Electronoroeste S.A. Tesis para optar el título de Licenciado en Ingeniería Mecánico-Eléctrica, Facultad de Ingeniería, Universidad de Piura, Piura, Perú.

Idioma

Español

 
URI

 
Editorial

Universidad de Piura

 
 
 
Asesor

Ancajima Álamo, Alejandro

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