Mejoramiento en los procesos administrativos académicos del ICPNA-RG
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Date
2012-09-13
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Publisher
Universidad de Piura
Abstract
El presente trabajo busca reestructurar y ordenar el proceso administrativo académico con el fin de definir procesos eficaces que permitan ofrecer un mejor servicio a sus clientes así como un mejor desarrollo de tareas diarias. Se ha usado el análisis de procesos para moldear mediante diagramas de flujo las actividades que se llevan a cabo. De esta manera se han podido exponer los procesos actuales de la institución y definir procesos que mejoren la relación con el cliente. Se realizó la identificación de funciones y el establecimiento de perfiles de puesto que ayuden en la dirección y administración de la institución. Se recomienda la creación de la parte logística de la empresa así como la institución de funciones de captación de personal para el área de RRHH.
Description
Keywords
Instituto Cultural Peruano Norteamericano (Región Grau) -- Administración, Administración y organización escolar
Citation
Cueva, A. (2007). Mejoramiento en los procesos administrativos académicos del ICPNA-RG. Tesis para optar el título de Licenciado en Ingeniería Industrial y de Sistemas, Facultad de Ingeniería, Universidad de Piura, Piura, Perú.