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Browsing by Subject "Administradoras de fondos de pensiones -- Servicio al cliente -- Estudio de casos"

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  • ; (Universidad de Piura, 2020-02-10)
    El presente trabajo de investigación plantea un caso que muestra cómo una empresa de servicio como una AFP, logra obtener los atributos que el cliente realmente valora en el servicio a través del cambio en su indicador de ...

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